Guide de commande en ligne

Comment passer une commande chez Firmanorco ?

Commander sur notre boutique en ligne est simple et pratique. Nous avons organisé notre catalogue pour vous permettre de découvrir différentes catégories de mobilier et de sélectionner les articles adaptés à votre intérieur.

Suivez les étapes ci-dessous pour préparer votre commande, vérifier vos informations et finaliser votre achat en toute tranquillité.

1. Découvrez nos catégories de mobilier

Commencez par parcourir les différentes catégories disponibles sur notre boutique afin de trouver les meubles correspondant à vos besoins.

2. Consultez les détails du produit

Lorsque vous trouvez un article qui vous intéresse, consultez sa fiche produit avant de l'ajouter à votre panier.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement :

• Le nom et la description du produit.
• Les dimensions et les caractéristiques indiquées.
• Les matériaux et les informations disponibles.
• Les photographies illustrant le produit.
• Le prix affiché et les éventuelles options proposées.

Prenez particulièrement le temps de vérifier les dimensions des meubles afin de vous assurer qu'ils correspondent à l'espace dont vous disposez.

3. Ajoutez vos articles au panier

Après avoir choisi votre produit, sélectionnez les options disponibles, le cas échéant, puis ajoutez l'article à votre panier.

Vous pouvez poursuivre votre navigation pour découvrir d'autres meubles et ajouter plusieurs articles à votre sélection.

Avant de continuer, vérifiez les éléments suivants :

4. Passez à la commande

Lorsque votre sélection est terminée, accédez à votre panier et poursuivez le processus de commande.

Vous devrez renseigner les informations nécessaires au traitement et à la livraison de votre achat.

Veuillez notamment vérifier :

• Votre nom et prénom.
• Votre adresse électronique.
• Votre numéro de téléphone.
• L'adresse complète de livraison en France.

Veillez à fournir des informations exactes et à vérifier l'orthographe de votre adresse afin de faciliter la réception de votre commande.

5. Vérifiez les frais de livraison

Firmanorco propose la livraison à destination de la France selon les conditions tarifaires suivantes :

Les frais applicables sont indiqués dans le récapitulatif de votre commande avant sa validation définitive.

Les taxes et les frais applicables inclus dans les prix affichés sont déjà pris en compte. Vous n'avez pas à régler de frais supplémentaires à la réception au titre de ces montants.

6. Vérifiez le montant total et effectuez le paiement

Avant de finaliser votre achat, prenez le temps de vérifier l'ensemble des informations présentées dans le récapitulatif de commande.

Vérifiez également l'exactitude de vos coordonnées et de votre adresse de livraison.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés au moment du règlement sur notre boutique. Suivez les instructions affichées pour effectuer votre paiement.

La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement. Avant cette étape, assurez-vous que toutes les informations sont correctes et que vous souhaitez confirmer votre achat.

7. Recevez la confirmation de votre commande

Après la validation de votre commande et la confirmation du paiement, les informations relatives à votre achat vous sont communiquées par voie électronique.

Nous vous recommandons de conserver cet e-mail afin de retrouver facilement les informations relatives à votre commande.

Pensez également à vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne trouvez pas le message de confirmation dans votre boîte de réception.

8. Préparation et livraison de votre commande

Une fois votre commande confirmée, celle-ci passe à l'étape de traitement et de préparation avant son expédition.

Le délai de préparation est distinct du délai d'acheminement. Ces délais correspondent aux informations communiquées dans notre Politique de livraison.

Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon les conditions d'acheminement. Les informations applicables à votre commande sont celles communiquées lors de l'achat.

9. Réceptionnez et vérifiez vos produits

À la réception de votre commande, nous vous conseillons de vérifier l'état apparent du colis et des articles reçus.

Prenez le temps de vérifier :

• La correspondance entre les produits reçus et votre commande.
• Le nombre d'articles livrés.
• L'état apparent des produits.
• La présence des éléments et accessoires prévus dans la commande.

En cas de problème, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photographies permettant de comprendre la situation.

10. Retours et droit de rétractation

Si vous changez d'avis après votre achat, vous bénéficiez, sous réserve des exceptions légales, d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.

Vous n'avez pas à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous communiquer clairement votre volonté de vous rétracter dans le délai prévu par la loi.

Les modalités de retour, les conditions de remboursement et les éventuels frais de retour sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement ainsi que dans notre page consacrée au droit de rétractation.

Les droits relatifs aux garanties légales restent applicables indépendamment du droit de rétractation.

11. Besoin d'aide pour passer votre commande ?

Si vous avez une question concernant un produit, une difficulté pendant le processus de commande ou besoin d'informations complémentaires, notre service client est à votre disposition.

Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez préciser votre numéro de commande lorsque votre question concerne un achat déjà effectué.

Nous vous souhaitons une agréable expérience de shopping et espérons que nos meubles trouveront naturellement leur place dans votre intérieur.

clientofficevbgtyjkoi@firmanorco.com